本期大咖：

李月奎，苏宁易购 UED 总监。

从动画优秀毕业生，到初涉 GUI（图形用户界面） ，再到交互设计师、产品经理、设计管理等岗位，先后经历中国移动-视频基地、联想集团、同程旅游、万达集团、蘑菇租房、苏宁易购集团。在同程旅游期间获得微信广告创意大赛一等奖，在联想集团期间获得12项国家发明专利。

导语：

选你所爱，爱你所选，是我们常常挂在嘴边的至理名言，然而，有多少人真正做到了，那些真正做到的人最终达成自己的目标了吗？

这次与李月奎老师的深入访谈，让我找到了答案，希望你也能从中找到属于你的答案。

李月奎将自己的成长历程总结为六个阶段：

第一阶段，混沌期。作为学校的优秀毕业生，刚出校门的他可谓意气风发，在动画圈奋斗一年多，担任执行导演的动画巨制《小卓玛》，在央视热播，虽然取得了不错的成绩，他却陷入混沌期，因为这份工作与他4年前的预期相差甚远，他开始思考该何去何从。

《小卓玛》海报

第二阶段，攀爬期。偶然的机会接触到硬件设计任务，激发了其强烈的好奇心和恐惧，所学的设计知识和眼前的“铁盒子”找不到任何的交集，尽管当时网络信息还不发达，但是善学善思让他逐渐找到脉络。

第三阶段，艰难的学习期。他开始如饥似渴地研究和科技产品相关的设计方法，什么是用户界面设计，如何评判好与坏，设备和人的关系等等。

第四阶段，专业的上升期。当他明确目标后，就全力以赴提升自己的综合能力，包括沟通能力、专业能力、管理能力和创新能力，在这个阶段有了长足的提升。

第五阶段，初涉管理。如何用个人的能力带动团队整体提升，让更多人有更高效、高质量的产出，这是一个艰辛的过程。

第六阶段，坚持和蜕变。他一直坚持思考，发现做管理跟做设计有共同之处，都需要有效的基于人去制定合适的规则，帮助人了解任务，并高效的完成任务。

他在这六个阶段的历练和成长中，秉承着一个坚定的信念：坚持初心，方得始终，善良赤诚，保持热爱。

李月奎在同程旅游期间，曾获得微信广告创意大赛一等奖。说起广告跟用户体验的关系，他坦言“没有多大关系，故事走心，能够感染目标用户，才能达到商业目的”。

获奖的作品，是一则机票广告。彼时正值年底，他采用传统的绘画风格，串联起父母对远方子女的思念，以感情的升温，成为归家的动力，最终购买机票来圆一个思想梦。

分镜头脚本

用户体验设计是研究人的问题，然后提出用户体验设计方案，并最终上线的一个过程。它是一个方法，需要去实践。如果单从一个行业去套用这个方法，显然不够严谨，他所涉猎的众多领域，正好为他提供了实践和验证的机会。

通过不断积累不同行业的具体方法和实操，每一次跨界，都会在他个人的知识体系里增加新的一笔，是对用户体验设计近一步的扩展和诠释。

月奎老师认为，如果设计师只了解用户体验设计的基本概念和方法，无法判断出需求的真伪，还需要专业知识和项目的经验，加上对业务的理解。

产品体验设计师想做的事永远要快用户一步。

他曾做过一个交互设计流程的总结，排第一的是需求分析的阶段，其中提到了“访谈”的方法，要从用户的槽点中发掘背后的需求。正如蓝湖，作为团队协作平台，团队中产品经理、设计师、工程师的每一次吐槽背后都可能是一个真需求。通过访谈，从不同维度考量用户需求，比如用户目的、用户行为、用户资质、用户遇到的问题、乃至用户对需求的态度。

我们总说“用户至上”，却难免遇到用户体验与商业目的之间的博弈，两者之间如何权衡？

月奎老师认为，用户体验和商业目的之间不是一个矛盾体，而是认知的不同频。做出高品质体验产品给到用户，用户为这个高品质买单，就是理所当然。产品体验设计师不要纠结方案是否符合用户体验设计的原则，而是要真正了解用户的需求，让用户更快速触达自己想要的东西，完成各自的任务。

优秀的用户体验方案需要多个链路的协同工作才能达到目的。首先考量其业务逻辑是否清晰，其次产品功能要满足“尼尔森的十大交互可用性原则”，最重要的，还是需要经过用户的检验。

尼尔森十大交互可用性原则

2014年李月奎任职于联想集团，他接到一个需求——时钟。这再普通不过的产品，但既然接受了任务，他就希望在一个平凡的产品上作出一些不平凡的事。

他从业务层面给时钟一个定位，可靠、简洁、有效，再从古代日出而作日落而息，到更夫的出现，到机械钟的出现，到电子钟的出现，做了一个横跨人类时间认知史的一个研究。最终发现很多用户会把时间设置成12小时制，如果设置了一个上午12点的闹钟通常会在夜里12点就响了。

这个问题怎么解决呢？

基于他作为影视动画专业优秀毕业生对视觉体验的敏锐，以及对晨曦、中午、夜晚天空的渐变色的观察，他交出了满意的答卷——用户在定时钟选择时间时，滚轮滑动，随着时间的变化颜色也会随之变化。

时钟低保真原型

月奎老师对体验设计的创新自有一套方法论。首先，要做创新，需要热爱，要从意识层面去热爱你所做的事。第二，要对目标非常熟悉，不仅要对业务的逻辑和交互环境非常了解，还要了解每个个体的属性，才能做到第三步，相互找关联。

当你热爱，你会去思考这个使用场景中的缺失，当你对目标逐渐熟悉，你会知道个体的特性和能力，最终把这些融合在一起，找到关联点。关联点一次又一次的碰撞就会形成一套创新的解决方案。总之，要善于做总结、做反思。

说到创新的方法，月奎老师用一个案例来验证这个方法：

2014年时我接到一个任务，为相机做一个功能——抓拍稍纵即逝的美。刚接到任务时，一筹莫展，但倔强的我不能对自己说“我做不到”。

首先，我要热爱这个任务，再去研究任务。通过分析用户操作习惯，请教企业的科学家，用“传感器协处理器”解决了快速调起相机，并保持 CPU 低功耗的问题。

为了确保拍照时快速调起的是相机功能，我继续研究用户拍摄时的常规动作，通过计算加速度、相对落差、垂直角度，使得用户在一个相对的时间里发生这些动作，手机就会自动调起相机拍照。

这就验证了我说的解决方法，首先要热爱，然后要了解，最后把他们串联在一起，通过底层逻辑把这个问题解决掉。

这项技术成为他荣获的12项国家发明专利之一。

体感相机

访谈接近尾声，湖湖准备了几个问题。

1. 蓝湖：在与团队协作的过程中，您认为影响效率的因素有哪些？

月奎：第一，认知的统一性，其次，是沟通的能力，再者就是专业技能的深度。还有很多我就不一一罗列。这点上，蓝湖做得很好，通过在线协作同时解决了认知统一性和沟通的问题，对团队成员专业技能的提升也有很大帮助。

2.蓝湖：对那些设计师出身，跟您有着相同职业规划的同行，就个人成长方面，您有什么建议吗？

月奎：首先，每个人的起跑线不同，不管从哪个行业转入设计，都会带着原来行业的属性和惯性认知，对此，我的建议是要量力而行，要找准原来所在行业的经验去做继承和结合。

第二，我建议大家对自己的职业有规划。两个方向：一条是专家方向，在用户体验设计方向做得更精深，从技术层面为体验设计带来一些改革；另一条是管理线，为了推进方案的落实，通过专业的认知、见解、分析，从顶层制定落地规则，把方案自上而下的推行下去，化个人力量为集体力量，最终实现体验设计共赢的局面。

3.蓝湖：在“知识焦虑”越演越烈的当下，大家把读书当做成长阶梯、社交资本，您坦然提出“知识源于生活积累”，对此，能详细谈一谈吗？

月奎：这个时代变化太快，知识迭代日新月异，大家压力很大，随便拿到什么书就开始啃，这是被动受教，看很多好书，却没有用武之地。

当我不知道自己的痛点是什么，一套约定俗成的准则和方法，无法产生有价值的影响。

后来我开始主动学习。知识源于生活，源于自身的诉求。因为对生活的热爱，就有想要让生活更美好的责任感。当你深入研究问题，到处都是你思考的痕迹，那么外界任何有用的信息都会在第一时间触达你解决问题的方案，换言之，答案都是从生活中积累而来。你热爱生活，思考生活中的问题，生活就会因为你的积极思考而给你正向的反馈。

4.蓝湖：随着技术创新、消费升级，给用户体验设计带来前所未有的机遇和挑战，对此，您是如何应对的？

月奎：第一，用户体验设计师应该有足够多的触角来获得行业信息，而不仅仅是用户体验设计这一领域。

第二，随时准备突破设计边界。当初用户体验传入中国就是个美工，后来称之为UI 设计师，后来又拆分成 User Interface 和 User Interaction，后来又叫做全链路设计师，这些概念的抛出，都是在不断拓展和突破设计师原来定义的边界。

第三，设计师的知识储备要形成体系化，今天一知半解，下一个小爆发期开始的时候，你还是一知半解，即使面对突破和机遇你也是无法承接的。

5.蓝湖：近期大家都在讨论996的话题，对此，您怎么看？

月奎：我有两个层面的理解。

第一个层面，我是个务实的人，我们的国家经历过百年沧桑，现在处于一个高速复兴的阶段，996代表着我们国家集体劳动人民锐意进取的态度。

第二个层面，就个人而言，有两个方面。其一，对于刚入行的人，工作能力远不达标，他们应该多花点时间把缺失的东西补回来。其二，作为社会的个体，我们在推动社会快速复兴的同时，个体的价值也应该得到满足。我们需要跟朋友把酒言欢畅，对父母的孝顺、对妻儿的疼爱，也是为祖国的繁荣昌盛做该做的事，所以996要有个度，要思考个体的实际的需求，毕竟个体是在无限的有效的推动着整体的进步和提升。

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