许多朋友经常在安装Photoshop时遇到许多问题，因为ps的安装包都比较大，有时安装到一半或者其他原因就会卡住造成安装失败，这时新手朋友们都不知道什么原因，该怎么处理?下面小编给大家讲解下ps安装失败的几种原因，大家针对自己的情况来判断安装失败的原因。

　　1、下面这张图，我想大家都不陌生。基本上都是安装到2%，就不动了，然后就弹出这个安装失败的窗口。

　　2、造成这个问题的原因是：电脑中原有的PS软件并没有卸载干净，导致安装失败，所以我们只要将一些残留的文件清理干净，就可以正常安装了。

　　打开C盘里面的文件夹，如下图所示：

　　3、进入Adobe文件夹后，再找到caps文件夹。

　　4、caps文件夹里面有几个文件，把它们全部选中，删除。

　　5、删除之后，我们再来测试一下，是否能够安装Adobe photoshop cc 软件。

　　6、我们从下图可以看到它的安装进度已经越过了2%，没有再次失败。

　　7、最后的测试结果显示，我们已经解决了安装失败的问题，软件能够正常安装了。

　　也有可能是其他原因，比如有的电脑的一些软件可能会与你的PS软件发生冲突，所以如果遇到安装失败的情况，可以试一试先关闭所有程序，重启一下电脑再行安装。

　　还有，电脑系统也会影响我们安装PS，不同系统的电脑更适合不同版本的PS，32位系统和64位系统在安装上也有区别。

　　以上就是ps安装失败原因的情况，大家可以试试看，建议大家正规渠道进行安装，这样产生安装失败的几率就会很小了。

　　本篇文章使用以下硬件型号：联想小新Air15;系统版本：win10;软件版本：photoshop (cc2014)。