设计心理学是设计专业的一门理论课，它是把人们心理状态以及意识应用到设计当中。在今天的课程里，小编为大家讲解了设计心理学-失误与错误的相关内容，并为大家阐述了失误与错误的本质区别，下面我们来一起看看课程的内容吧。

　　1.讨论的是失误与错误，那么在使用一些产品我们并没有得到很好的反馈的时候，这个是自己的错还是设计的错呢？

　　2.答案揭晓：我们会认为这个一个坏的设计。大多数工业设计事故属于人为失误造成的，估计比例在75%~95%之间。

　　3.失误是下意识的行为，错误则产生意识行为中。如果一个人设立了一个正确的目标，但在执行过程中出了问题，那就属于失误。只要稍加注意和观察，就能察觉出这些失误。如果行动目标错了，那就属于错误。错误可能是些非常严重的事，但又很难被察觉，甚至不可能被察觉，因为相对于目标来说，所执行的动作毕竟没有任何问题。

　　4.（1）撷取性失误：你到卧室换衣服，准备去吃饭，后来却发现自己躺在床上。（威鷹.詹姆斯于1890年首次叙述了这一失误）你用计算机把文件打完后，忘记了存档，就把电源关了。

　　5.撷取性失误隐藏在生活当中，如果两个不同的动作在最初阶段完全相同，其中一个动作你不熟悉，但却非常熟悉另一个动作，就容易出现撷取性失误，而且通常都是不熟悉的动作被熟悉的动作所“抓获"。

　　6.（2）描述性失误：一些产品的设计也很容易造成失误。把外形相同的开关排列在一起为造成描述性失误创造了较佳条件。若对不同的动作进行了相类似的描述，就很有可能造成失误，尤其是当动作的执行者经验丰富、技术娴熟，因此不需要全神贯注进行操作时，或是在操作的同时，还有其他更重要的事情需要去处理。

　　7.（3）数据干扰失误：人类的很多行为都是无意识的，例如用手拨开一只飞虫。无意识的行为是在环境刺激下产生的，也就是说感官上的刺激引发了无意识行为。有时这种因外界刺激而引发的动作会干扰某个正在进行着的动作，使人做出本来未曾计划要做的事。

　　8.（4）联想失误：如果外界信息可以引发某种动作，那么内在的思维和联想同样能够做到这一点。一听到电话铃声或敲门声，我们就知道要去接待某人。由于一些观念和想法产生的联想也会引起失误。比如你心里在想一件不可告人的事，结果却脱口而出，让你非常尴尬。

　　9.（5）忘记动作目的造成的失误：忘记了本来要做的事是一种比较常见的失误。更有趣的是，有时我们只会忘记其中的一部分，比如我们虽然忘记了去卧室的目的，但是还记得要去一下卧室。你走到厨房，打开冰箱门,却忘了自己要干什么。这种失误是由于激发目标的机制已经衰退，说得通俗一点就是“健忘"。

　　10.（6）功能状态失误：功能状态失误常出现在使用多功能物品的过程中，因为适合于某一状态的操作在其他状态下则会产生不同的效果。如果物品的操作方法多于控制器或显示器的数目时，有些控制器就被赋予了双重功能，功能状态失误就难免会发生。如果物品上没有显示目前的功能状态，而是需要用户去记、去回忆，那就非常容易产生这类失误。

　　11.选择目标时出现偏差往往是导致错误的原因。人类思维变幻莫测，很多错误都是由此而生，在处理问题时，人类过度依赖储存在记忆中的经验，面对事物并不进行系统分析。我们习惯根据记忆作出判断，但是记忆倾向于对一般事物进行过度概括和规范。并且过度强调事物之间的差异。错误分为三类：规则性错误、知识性错误和记忆偏差性错误。

　　12.（1）规则性错误：当需要调用新程序或出现简单问题时，我们可以将技术人员的行为描述为基于规则的。有些规则来自经验:另一些是手册或规则书中的正式程序，甚至是不太正式的指南，如烹调书。在这两种情况下，我们必须做的就是识别情况，选择适当的规则，然后遵循它。

　　13.基于规则的错误很难避免，也很难发现。一旦对情况进行了分类，选择适当的规则通常很简单。我们认为这个目标是正确的，那么为了达成这个目的就有很多的限制条件，以帮助我们达成目的，只有偏离了这些保护性的措施，就可以理解为规则性的错误。

　　14.（2）知识性错误：简单理解为它与现实脱节，比如以前的经验不再适用于现在的世界。基于知识的行为发生在情况足够新颖，没有技能或规则来覆盖它的时候。在这种情况下，必须设计一种新的程序。技能和规则是在人类处理的行为层面上控制的，因此是潜意识和自动的，而基于知识的行为是在反思层面上控制的，是缓慢和有意识的。

　　15.对基于知识的情况的最佳解决方案是基于对情况的良好理解，在大多数情况下，这也转化为适当的概念模型。你的概念模型如果出现了错误，你对某个东西理解出现了偏差，可能带来的行为和心理的活动就会有很大的差距。

　　16.（3）记忆偏差性错误：如果记忆偏差性错误模糊忘记目标或行动计划，那么就会导致错误。造成这种失误的一个共同原因是干扰，导致忘记对环境目前状况的评价。这些会导致错误，而不是失误，因为目标和计划出错了。

　　17.如果模糊了目标和计划就是带来记忆性的错误，一个常见导致这类错误的原因是忘记去评价现阶段的环境与进展，导致项目的中断。记忆偏差性的错误带来最严重的结果就是项目被中断。

　　18.失误与错误在日常生活里很难避免，设计需要去引导与规避这类风险，试错是一个不错的学习方式，但是需要关注“成本”。

　　设计心理学-失误与错误课程内容讲解完毕。在课程里小编为大家说明了两者之间的区别，以及通过文字说明又对失误和错误进行了具体的细化分类，设计心理学是我们在设计创造过程中的心态，在设计作品时这种心态会影响到设计思路和设计效果。