试读文稿

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前言：

       大家好，欢迎来到虎课读书，我是主播高岚，本期撰稿人：黄璐瑶。    

       今天给大家讲的这本书，非常的有意思，叫《顾客为什么购买》，如果你是一位消费者，你得找来这本书好好研究一下，你到底被什么吸引了，让你心甘情愿的掏出口袋里的白银买单。如果你是商家，那你更有必要看看这本书，看看如何做才能牢牢抓住消费者的心，只要他进门，就能让他消费。我也很好奇。为什么我们会购买？甚至在购物的过程当中会买很多我们计划之外的东西。我在今天来公司的路上，特地去了趟超市，想亲自体验一下，到底我作为一个消费者，为什么会购买。在去的路上，我想了想，我只买一罐酸奶，其他的我都不买。然后我就进去了，进去之后，我发现今天超市里很多货架上都贴着黄色的标签，什么意思呢？就是打折了，但是我还是很理智，我径直走向了摆放酸奶的冰箱那边，但是最后我拿了三罐酸奶，因为买二赠一。这个时候导购就觉得我手上肯定拿不下不好拿了，顺势递给我一个购物篮。你说我接还是不接，不接吧，手里东西确实不好拿，接吧，我提这么大一篮子只放三瓶酸奶，不太好意思。所以我又转了一圈，买了点水果。逛的过程当中，导购会跟你喊，这个东西打几几折，活动最后一天，明天恢复原价。所以我看见很多人，尤其是大爷大妈一个劲儿的往那里挤。还有卖牛奶的地方，也做活动，很多妈妈带着自家小孩在挑选。结完账出来我就琢磨，为什么一进超市就会购买很多你预料之外的产品。这中间其实涉及到了一个内容，那就是“购物学”，这个关乎到我们消费者与商家之间的利益，前面我们所想象的场景，其实每天都在上演，但只要我们在逛街的时候细心留意观察便会发现，并不是大多数顾客都会满载而归的，同样也会有一些顾客是两手空空离开卖场。而这个发现对于我们互联网上的购物也同样适用，在时代发展的今天，互联网的崛起，使得网上的店铺如同雨后春笋一般接连萌芽，在方便了我们大家购物的同时，也使得网店和实体店之间的竞争日渐激烈了起来，激发和提高消费者的购买欲就成了网店与实体店之间竞争的关键。 

       那么，到底是什么激发了我们心中的购买欲？商家又是怎样提高我们的的购买欲望呢？有着“零售届的福尔摩斯”之称的消费行为学家帕科·昂德希尔，也是《顾客为什么购买》这本书的作者，带领着自己的团队深入各种消费场景，来跟踪和观察消费者，花了20年的时间深入研究消费者和销售环境的互动，通过独到的调查手法和敏锐的洞察力，记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯，凭借着福尔摩斯般的精确推理，为我们描绘了商家、市场营销人员与消费者之间的竞争关系。

       那么今天，我们就从不同群体有哪些独特的购物偏好？ 商店有哪些顾客不知道的小秘密？到底是什么触发了人们的购买欲？以及互联网购物的前景如何这四个方面来为大家解读这本《顾客为什么购买》。