本节课讲【玩转运营-30条黄金法则-客服绩效】,本节课的难重点同学们可以在下方评论区进行留言,老师会根据你们的问题进行回复,作业也可以在评论区进行提交,优秀的作品会额外获得100虎课币的奖励,可以用来兑换奖品。
那我们开始今天的教程吧。
1、在本节课的讲解之前,先来了解一下这次的课程内容进行一个概况的描述,具体如图示。
2、我们对客服的绩效说明可以通过这三点来进行实现,一个是转化率还有就是客单价以及客件数,具体如图示。
3、这里老师详细的讲解一下这三种类型的意思,以及他们所产生的绩效区别是什么,具体如图示。