本节课学习从UI的角度谈产品系列课程-用户体验地图,我会举一个案例来给大家说明,一起来学习吧。
图片是一个典型的用户体验地图,会把用户在使用过程中的一些心理感受表述出来,主要是情绪曲线的变化,记录用户在使用过程中的一些行为和情感,在问题中发现用户痛点并找到产品机会点。
那我们开始今天的教程吧。
1.流程是:1、建立用户画像。2、确定用户目标。3、归纳触点。4、描绘情感坐标和情感曲线。5、归纳用户痛点和机会点。
2.第一步:建立用户画像。如果产品的用户跨度大,需要对不同的用户类型分别做不同的体验地图,年龄差度比较大或者岗位差度比较大的要分别做体验地图。