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阿树
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本篇教程学习的是阿里巴巴运营—1688商家如何做好老客户维护，喜欢的一起来学习吧。
那我们开始今天的教程吧。
1.今天的课程内容分为三个部分，第一是为什么要维护老客户，第二是客户分层和特征，第三是老客户维护。
2.为什么要维护老客户：店铺里面是不是会遇到这两个问题，第一是小客户多大客户少，第二是一次性订单多，基本没有复购。
3.客户的价值：分为新客户价值和老客户价值，新客户的价值是增加买家数，促进店铺活跃度，转化成老客户。
4.老客户的价值是资金流稳定，提高店铺BSR动态评分，提高好评率，降低差评率，提升交易勋章，可以快速的新品破0，增加销售额。
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