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云龙
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1.京东运营-京东平台介绍
2.京东运营-入驻前的准备（一）
3.京东运营-入驻前的准备（二）
4.京东运营-入驻前的准备（三）
5.京东运营-入驻前的准备（四）
6.京东运营-商品上架前的准备（五）
7.京东运营-入驻前的准备（六）
8.京东运营-入驻前的准备（七）
9.京东店铺申请（上）
10.京东店铺申请（下）
11.【上架前的准备】-京东后台概况
12.【上架前的准备】-行业概况详解（上）
13.【上架前的准备】-行业概况详解（中）
14.【上架前的准备】-行业概况详解（下）
15.【上架前的准备】-店铺商品架构（上）
16.【上架前的准备】-店铺商品架构（中）
17.【上架前的准备】-FABE销售法则
18.【上架前的准备】-详情优化流程（上）
19.【上架前的准备】-详情优化流程（中）
20.【上架前的准备】-详情优化流程（下）
21.【上架前的准备】-运费模板设置（上）
22.【上架前的准备】-运费模板设置（下）
23.京东商品上架（上）
24.京东商品上架（下）
25.京东店铺装修-店铺视觉营销（一）
26.京东店铺装修-店铺视觉营销（二）
27.京东店铺装修-店铺视觉营销（三）
28.京东店铺装修-店铺视觉营销（四）
29.京东店铺装修-视觉营销的5点作用
30.京东店铺装修-店铺视觉营销（六）
31.京东店铺装修-店铺视觉营销（七）
32.京东店铺装修-店铺视觉营销（八）
33.京东店铺装修-店铺视觉营销（九）
34.京东店铺装修-店铺视觉营销（十）
35.京东店铺引流-流量的定义
36.京东店铺引流-流量来源的端口
37.京东店铺引流-京东搜索（一）
38.京东店铺引流-京东搜索（二）
39.京东店铺引流-京东搜索（三）
40.京东店铺引流-京东搜索（四）
41.京东店铺引流-京东搜索（五）
42.无线端—后台动态
43.无线端—潮流大势不可挡
44.无线端—直播的魔力
45.无线端—秒杀和促销
46.无线端—签到和优惠
47.京东店铺引流-无线端引流（一）
48.京东店铺引流-无线端引流（二）
49.京东店铺引流-无线端引流（三）
50.京东店铺引流-无线端引流（四）
51.京东店铺引流-无线端引流（五）
52.【付费流量】京挑客—先做效果的推广
53.【付费流量】京选展位—优质的外在资源
54.【京东付费流量】京准通—让花费更有价值（上）
55.【京东付费流量】京准通—让花费更有价值（下）
56.【京东付费流量】京东快车 优化排名的法宝（上）
57.【京东付费流量】京东快车 优化排名的法宝（下）
58.【付费流量】京东直投—让宣传随处可见
59.【付费流量】京东智推—便捷的广告展现
60.订单及客服工作流程
61.订单处理及客服售前准备及客服须知（一）
62.订单处理及客服 售前准备及客服须知（二）
63.订单处理及客服 售前准备及客服须知（三）
64.京东电商—客服售中准备及须知
65.京东电商—客服售中准备及须知（二）
66.京东电商——售后客服
67.京东电商—售后客服（二）
68.京东电商—售后客服（三）
本篇教程学习的是订单处理及客服、售前准备及客服须知，喜欢的一起来学习吧。
那我们开始今天的教程吧。
1.京麦机器人是帮助客服回复用户的插件，这个插件的主要属性就包括京东咚咚商家版的内置插件，主要是在人工客服不在线的时候，使用京麦机器人进行一个回复，想要进行这样的回复，就要有一个标准化的过程。
2.所有的问题有一个标准一些的答案，也有很多店铺直接交给京麦机器人托管，正常来讲不通过客服的订单数量还是蛮多的，而经过客服的这些订单数量没有那么多，所以在这种情况下，就可以把内容进行整理。
3.随着人工智能的发展，京麦机器人的标准化程度越来越高了，它能够真正的替商家解决用户问题的程度也是越来越高了。
4.右上角的小标就是托管给京麦机器人的标志，点击了这部分内容之后，在官方所看到的这些内容和之前没什么区别，如果我们想要进行操作，京麦机器人仍然会照常去回复它的内容，你的操作行为不会打断京麦机器人的工作，只会在用户和京麦机器人聊天过程中添加上一句话而已。
5.一旦我们想要手动接管这个过程，就需要把京麦机器人托管的状态清除，否则用户那边就会觉得很奇怪，右边就是京麦机器人的设置，可以设置一些常见的问题，包括一些常见的词汇。
6.问题之间尽可能的精确，不要重复，否则用户一旦提出一个问题，回答好几种答案，对于用户来讲是一个非常难以挑选的过程，大多数公司对于京麦机器人的设定是在晚上。
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